Trasparenza e Chiarezza per il Tuo Benessere Digitale

1. Introduzione ai Termini di Utilizzo

Questi Termini e Condizioni di Utilizzo (i “Termini”) regolano l'accesso e l'uso dei servizi, prodotti e contenuti offerti da Eco Alata (di seguito “Piattaforma”), una società con sede a Roma, Italia, 14 Via del Corso, Floor 2, 00187, ai suoi utenti adulti (di seguito “Utenti”). Il nostro obiettivo primario è garantire un ambiente sicuro, rispettoso e conforme alle normative vigenti sia per gli Utenti che per la Piattaforma stessa.

Accedendo o utilizzando i nostri servizi, l'Utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Si prega di leggerli attentamente. Qualora non si intenda accettare questi Termini, non è consentito utilizzare i nostri servizi.

Scopo dei Termini

I presenti Termini stabiliscono le aspettative reciproche, delineano i diritti e gli obblighi di Eco Alata e dei suoi Utenti, e definiscono le modalità di funzionamento per un uso corretto e sicuro della nostra piattaforma di benessere digitale.

Applicabilità e Normative

I servizi di Eco Alata sono progettati per il territorio italiano, in piena osservanza delle normative europee (come il GDPR per la protezione dei dati) e degli standard internazionali pertinenti al settore della salute digitale e del benessere. La nostra sede operativa e legale è a Roma.

Aggiornamenti e Modifiche

Eco Alata si riserva il diritto di modificare o aggiornare periodicamente i presenti Termini. Gli Utenti saranno notificati di qualsiasi modifica significativa tramite comunicazione diretta (es. email) o tramite un avviso ben visibile sulla Piattaforma, con un preavviso di almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. L'uso continuato della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, l'Utente ha il diritto di opporsi e/o risolvere il proprio account.

Definizioni Chiave

• Utente: Qualsiasi persona fisica maggiorenne che si registra e utilizza i servizi offerti da Eco Alata.
• Servizi: Insieme delle funzionalità, del blog, dei consigli personalizzati, delle raccomandazioni di prodotti e del forum di feedback forniti dalla Piattaforma.
• Piattaforma: L'applicazione web e mobile di Eco Alata, inclusi tutti i software, l'interfaccia utente, i contenuti e le infrastrutture sottostanti.
• Contenuti: Ogni informazione, testo, grafica, immagine, video, audio, dato o materiale disponibile o generato all'interno della Piattaforma.
• Dati Personali: Qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, come definito dal GDPR.

Contatti per Chiarimenti

Per qualsiasi domanda, richiesta di chiarimento o assistenza legale relativa ai presenti Termini, gli Utenti possono contattare il nostro servizio clienti o il nostro supporto legale all'indirizzo [email protected].

2. Descrizione Servizi e Modalità d'Uso

Eco Alata offre un ecosistema digitale completo per promuovere il benessere preventivo e uno stile di vita mindful. I nostri servizi sono pensati per adulti sopra i 35 anni che cercano un partner affidabile nel loro percorso di salute.

Servizi Offerti

• Piattaforma di Wellness: Accesso a strumenti interattivi per il monitoraggio della salute, piani di benessere personalizzati e risorse educative.
• Consulenze Virtuali: Possibilità di prenotare sessioni con esperti di benessere certificati (nutrizionisti, fitness coach, psicologi del benessere).
• Contenuti Educativi: Un blog quotidiano con articoli, guide e approfondimenti su nutrizione, fitness, mindfulness e longevity.
• Community Interattiva: Un forum dove gli Utenti possono connettersi, condividere esperienze e ricevere supporto reciproco in un ambiente moderato e costruttivo.
• Raccomandazioni Personalizzate: Suggerimenti su prodotti e servizi di terze parti curati, basati sulle preferenze e sugli obiettivi di benessere dell'Utente.

Modalità di Accesso e Gestione Account

Per accedere alla maggior parte dei nostri servizi è necessaria la registrazione di un account. L'Utente è responsabile di mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il proprio account. È fondamentale fornire informazioni accurate e complete al momento della registrazione e mantenerle aggiornate.

Uso Corretto della Piattaforma

L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma esclusivamente per finalità di benessere personale e in conformità con i presenti Termini, le linee guida della community e tutte le leggi applicabili. Le attività proibite includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la diffusione di contenuti illeciti, diffamatori o dannosi; tentativi di accesso non autorizzato; l'uso di bot o script automatici; qualsiasi azione che possa compromettere la sicurezza o l'integrità della Piattaforma.

Limiti del Servizio e Disclaimer sulla Salute

Eco Alata NON è un fornitore di servizi medici. Le informazioni e i servizi forniti sulla Piattaforma hanno scopo esclusivamente informativo ed educativo, non costituiscono consulenza medica professionale e non devono essere utilizzati per la diagnosi o il trattamento di problemi di salute. È sempre consigliabile consultare un medico o un professionista sanitario qualificato prima di intraprendere qualsiasi nuovo regime di salute o benessere. Eco Alata declina ogni responsabilità per decisioni prese dall'Utente basandosi esclusivamente sui contenuti della Piattaforma.

Responsabilità dell'Utente

L'Utente è l'unico responsabile delle informazioni fornite, del proprio comportamento sulla Piattaforma e dell'uso appropriato dei servizi. È incoraggiato a fornire feedback costruttivi e a segnalare eventuali violazioni o contenuti inappropriati al nostro team.

3. Diritti e Obblighi degli Utenti

In Eco Alata, la tua privacy e i tuoi diritti sono la nostra priorità. Questa sezione descrive ciò che puoi aspettarti da noi e ciò che ci aspettiamo da te.

Diritti dell'Utente

• Accesso ai Servizi: Diritto di accedere e utilizzare tutti i servizi per i quali si è sottoscritto un abbonamento o che sono offerti gratuitamente.
• Protezione della Privacy: Diritto alla protezione dei propri Dati Personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e il GDPR.
• Qualità del Supporto: Diritto a un supporto clienti puntuale e professionale per qualsiasi problema o domanda relativa ai servizi.
• Portabilità dei Dati: Diritto di richiedere una copia dei propri Dati Personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Rettifica e Cancellazione: Diritto di richiedere la rettifica di dati inesatti e la cancellazione dei Dati Personali secondo le normative vigenti.

Obblighi dell'Utente

• Accuratezza delle Informazioni: Mantenere veritiere, accurate e complete tutte le informazioni fornite al momento della registrazione e successivamente.
• Comportamento Rispetto: Interagire con gli altri Utenti e il team di Eco Alata in modo civile, rispettoso e costruttivo.
• Obblighi di Pagamento: Effettuare i pagamenti per i servizi a pagamento nei tempi e nei modi concordati.
• Responsabilità dell'Account: Proteggere le proprie credenziali di accesso e segnalare immediatamente qualsiasi attività sospetta o accesso non autorizzato al proprio account.
• Linee Guida sui Contenuti: Assicurarsi che qualsiasi contenuto condiviso sulla Piattaforma rispetti i diritti di proprietà intellettuale altrui e non sia offensivo, diffamatorio o illegale.

4. Politiche di Pagamento e Rimborso

Vogliamo che tu ti senta a tuo agio con le nostre opzioni di pagamento e sia consapevole delle nostre politiche di rimborso e cancellazione.

Metodi di Pagamento

Accettiamo i principali metodi di pagamento, inclusi carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e bonifico bancario per abbonamenti annuali. Sono disponibili opzioni di dilazione e piani personalizzati per determinati servizi.

Cicli di Fatturazione e Rinnovi

Gli abbonamenti possono essere mensili o annuali. I pagamenti vengono elaborati automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione. I rinnovi sono automatici, ma riceverai una notifica via email prima del rinnovo per darti la possibilità di cancellare. Puoi visualizzare e gestire i dettagli del tuo abbonamento nella sezione 'Il Mio Account' della Piattaforma.

Condizioni di Rimborso

Eco Alata offre una garanzia di soddisfazione di 14 giorni per i nuovi abbonamenti. Se non sei completamente soddisfatto entro i primi 14 giorni, puoi richiedere un rimborso completo. I rimborsi oltre questo periodo saranno presi in considerazione solo in caso di comprovati difetti tecnici della Piattaforma che impediscano l'utilizzo significativo del servizio, o per modifiche sostanziali al servizio non accettate dall'Utente. I rimborsi parziali per abbonamenti annuali sono gestiti caso per caso.

Politica di Cancellazione

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione 'Il Mio Account'. La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente, e non verranno effettuati ulteriori addebiti. I dati associati al tuo account saranno conservati per un periodo limitato, come specificato nella nostra Informativa sulla Privacy, prima di essere definitivamente eliminati.

Risoluzione delle Controversie di Pagamento

Per qualsiasi problema o contestazione relativa ai pagamenti o rimborsi, ti invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per risolvere la questione in modo amichevole e tempestivo. Tentativi di storno di addebito (chargeback) non giustificati possono portare alla sospensione dell'account.

5. Proprietà Intellettuale e Contenuti

Eco Alata valorizza la creatività e la proprietà intellettuale. Questa sezione chiarisce la titolarità dei contenuti sulla nostra piattaforma.

Titolarità del Copyright

Tutti i contenuti creati e pubblicati da Eco Alata sulla Piattaforma (testi, grafica, software, design, marchi, loghi, etc.) sono di proprietà esclusiva di Eco Alata o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul copyright e sulla proprietà intellettuale italiane e internazionali. Per quanto riguarda i contenuti generati dagli utenti, l'Utente ne mantiene la titolarità, ma concede a Eco Alata una licenza non esclusiva, gratuita, trasferibile e sublicenziabile per utilizzare, riprodurre, distribuire, modificare, adattare e mostrare tali contenuti in relazione ai servizi offerti dalla Piattaforma.

Permessi di Utilizzo

L'Utente è autorizzato a utilizzare i contenuti di Eco Alata per il proprio uso personale e non commerciale. Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, creazione di opere derivate o uso commerciale dei nostri contenuti senza il previo consenso scritto di Eco Alata è severamente proibita. La condivisione sui social media è consentita a condizione che venga mantenuta l'attribuzione originale.

Linee Guida sui Contenuti dell'Utente

Quando carichi, pubblichi o invii contenuti sulla Piattaforma, garantisci di possedere i diritti necessari per farlo o di aver ottenuto le autorizzazioni. Ti impegni a non pubblicare contenuti che violino i diritti di proprietà intellettuale altrui, siano diffamatori, osceni o illegali. Eco Alata si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che violi queste linee guida, così come di sospendere o terminare l'account dell'Utente che contravviene a queste disposizioni.

Requisiti di Attribuzione

Se utilizzi o citi contenuti di Eco Alata su altre piattaforme (previa autorizzazione), sei tenuto a citare la fonte in modo chiaro e a includere un link diretto al contenuto originale, ove applicabile. L'uso dei marchi e loghi di Eco Alata è soggetto a specifiche linee guida di branding e richiede autorizzazione espressa.

Procedure di Segnalazione Copyright

Se ritieni che un contenuto presente sulla Piattaforma violi il tuo copyright o quello di terzi, ti invitiamo a segnalarcelo immediatamente all'indirizzo [email protected], fornendo tutti i dettagli necessari per la verifica. Eco Alata si impegna a rispondere prontamente e ad adottare le misure appropriate, incluse la rimozione dei contenuti in violazione, in conformità con le leggi applicabili (es. DMCA).

6. Limitazioni di Responsabilità e Disclaimer

La tua salute e il tuo benessere sono importanti. Questa sezione definisce le limitazioni della nostra responsabilità e i disclaimer essenziali.

Limiti del Servizio

Eco Alata si adopera per garantire la massima disponibilità e funzionalità della Piattaforma, ma non può garantire un servizio ininterrotto o privo di errori dovuti a fattori esterni o manutenzione. Non siamo responsabili per disservizi o ritardi causati da problemi della connessione internet, guasti tecnologici non prevedibili o azioni di terze parti. Le prestazioni del servizio possono variare in base al dispositivo, alla connessione e ad altri fattori tecnici dell'Utente.

Disclaimer sulla Salute

IMPORTANTE: I servizi e i contenuti offerti da Eco Alata NON sostituiscono in alcun modo il parere, la diagnosi o il trattamento medico professionale. CONSULTA SEMPRE IL TUO MEDICO O UN PROFESSIONISTA SANITARIO QUALIFICATO PER QUALSIASI DOMANDA RELATIVA ALLA TUA SALUTE O PRIMA DI INTRAPRENDERE UN NUOVO PROGRAMMA DI BENESSERE. Le informazioni fornite non sono intese a curare, diagnosticare o prevenire alcuna malattia.

Limitazioni di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Eco Alata e i suoi affiliati, dipendenti, collaboratori e licenziatari non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, o per qualsiasi perdita di profitti o ricavi, diretti o indiretti, o qualsiasi perdita di dati, uso, avviamento o altre perdite immateriali, risultanti da (i) l'accesso o l'uso o l'incapacità di accedere o utilizzare i servizi; (ii) qualsiasi condotta o contenuto di terze parti sui servizi; (iii) accesso, uso o alterazione non autorizzati delle tue trasmissioni o contenuti. La responsabilità complessiva di Eco Alata per tutti i reclami relativi ai servizi non supererà in nessun caso l'importo pagato dall'Utente a Eco Alata negli ultimi dodici mesi.

Forza Maggiore

Eco Alata non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempienze nell'esecuzione dei servizi derivanti da cause al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, guerre, atti di terrorismo, sommosse, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, pandemie, scioperi o carenze di trasporti, carburante, energia, manodopera o materiali.

Servizi di Terze Parti

La Piattaforma potrebbe includere link a siti web o servizi di terze parti che non sono di proprietà o controllati da Eco Alata. Eco Alata non ha alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di qualsiasi sito web o servizio di terze parti. L'Utente riconosce e accetta che Eco Alata non sarà responsabile, direttamente o indirettamente, per qualsiasi danno o perdita causati o presunti essere causati da o in connessione con l'uso o l'affidamento su tali contenuti, beni o servizi disponibili su o tramite tali siti web o servizi.